Cookiebeleid

Begrijp hoe BitKeltTrade cookies en trackingtechnologieën gebruikt

Ingangsdatum: 1 januari 2025 | Laatst bijgewerkt: 26 november 2024

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat (computer, smartphone, tablet) worden geplaatst wanneer je een website bezoekt. Ze worden breed gebruikt om websites efficiënter te laten werken, de gebruikerservaring te verbeteren en analytische informatie te leveren aan website-eigenaren.

Cookies kunnen "sessiecookies" (tijdelijk, verwijderd bij sluiten van de browser) of "persistente cookies" (blijven op je apparaat tot vervaldatum of handmatige verwijdering) zijn. Ze kunnen "first-party cookies" (ingesteld door BitKeltTrade zelf) of "third-party cookies" (ingesteld door externe dienstverleners waarmee we werken) zijn.

Dit cookiebeleid legt uit hoe BitKeltTrade ("wij", "ons", "onze") cookies en soortgelijke trackingtechnologieën gebruikt op onze website en mobiele applicaties (gezamenlijk "het platform"). Het moet worden gelezen samen met ons Privacybeleid en Algemene voorwaarden.

2. Waarom we cookies gebruiken

BitKeltTrade gebruikt cookies voor verschillende belangrijke doeleinden:

  • Essentiële functionaliteit: Maakt kernfuncties mogelijk zoals accountlogin, sessiebeheer en veilige toegang tot je trading dashboard
  • Beveiliging: Detecteert frauduleuze activiteiten, voorkomt ongeautoriseerde toegang en beschermt tegen cyberdreigingen
  • Gebruikersvoorkeuren: Onthoudt je taalinstellingen, weergavevoorkeuren en aanpassingen
  • Prestatiemonitoring: Analyseert hoe gebruikers met ons platform omgaan om technische problemen te identificeren en op te lossen
  • Analytics: Begrijpt gebruikersgedrag, meet verkeerspatronen en verbetert de servicekwaliteit
  • Marketing: Levert relevante advertenties en meet de effectiviteit van onze promotiecampagnes

3. Soorten cookies die we gebruiken

3.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor de werking van het platform. Zonder deze kun je geen beveiligde gebieden openen, inloggen op je account of kritieke tradingfuncties gebruiken.

Cookienaam Doel Duur
session_id Behoudt je inlogsessie en authenticeert je identiteit Sessie (verloopt bij sluiten browser)
csrf_token Beschermt tegen cross-site request forgery aanvallen Sessie
load_balancer Stuurt je verzoeken naar de juiste server voor optimale prestaties Sessie
cookie_consent Slaat je cookievoorkeuren en toestemmingskeuzes op 12 maanden

Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld omdat ze noodzakelijk zijn voor de werking van het platform. Als je ze blokkeert, kun je onze diensten niet gebruiken.

3.2 Prestatie- en analytics-cookies

Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers ons platform gebruiken, zoals welke pagina's het populairst zijn, hoe lang gebruikers op pagina's doorbrengen en of ze fouten tegenkomen. De gegevens zijn geaggregeerd en geanonimiseerd.

Cookienaam Provider Doel Duur
_ga Google Analytics Onderscheidt unieke gebruikers en volgt sessies 2 jaar
_gid Google Analytics Slaat informatie op over gebruikersinteracties 24 uur
_gat Google Analytics Beperkt het aantal verzoeken om serverbelasting te optimaliseren 1 minuut
_hjSessionUser Hotjar Registreert gebruikersgedrag voor heatmap-analyse 1 jaar

Je kunt analytics-cookies uitschakelen via je cookievoorkeuren (zie Sectie 6 hieronder).

3.3 Functionaliteitscookies

Deze cookies maken verbeterde functionaliteit en personalisatie mogelijk, zoals het onthouden van je inloggegevens (als je "Onthoud mij" kiest), taalvoorkeuren en aangepaste dashboardlay-outs.

Cookienaam Doel Duur
user_preferences Slaat je dashboardlay-out en weergave-instellingen op 1 jaar
language Onthoudt je voorkeurstaalkeuze 6 maanden
remember_me Houdt je ingelogd als je "Onthoud mij" selecteert 30 dagen

3.4 Targeting- en advertentiecookies

Deze cookies volgen je browse-activiteit over websites om gepersonaliseerde advertenties te leveren die relevant zijn voor je interesses. Ze kunnen door ons of door derde partijen advertentienetwerken worden ingesteld.

Cookienaam Provider Doel Duur
_fbp Facebook Pixel Levert gerichte ads op Facebook en Instagram 3 maanden
IDE Google Ads Volgt advertentieprestaties en retargetingcampagnes 13 maanden
_gcl_au Google Ads Meet advertentieconversie-efficiëntie 3 maanden

Je kunt advertentiecookies uitschakelen via je cookievoorkeuren of branche-uitschakeltools (zie Sectie 7 hieronder).

4. Andere trackingtechnologieën

4.1 Web beacons (pixels)

Kleine transparante afbeeldingen die in webpagina's of e-mails zijn ingebed en bijhouden of inhoud is bekeken, meet e-mail open rates en verzamelt gebruiksstatistieken.

4.2 Local Storage

HTML5 local storage stelt ons in staat grotere hoeveelheden data op je apparaat op te slaan, zoals gecachte grafiekdata en gebruikersinterface-statussen, om laadtijden en offline functionaliteit te verbeteren.

4.3 Device Fingerprinting

We kunnen informatie verzamelen over je apparaatconfiguratie (schermresolutie, browsertype, geïnstalleerde fonts) om patronen te identificeren en frauduleuze activiteiten te detecteren. Deze informatie wordt uitsluitend voor beveiligingsdoeleinden gebruikt.

5. Third-party cookies

Wanneer je BitKeltTrade gebruikt, kun je cookies ontvangen van derde partijen waarmee we samenwerken, waaronder:

  • Google Analytics: Websiteverkeer analyse en gebruikersgedrag inzichten
  • Hotjar: Heatmaps, sessie-opnames en gebruikersfeedback tools
  • Facebook Pixel: Social media advertising en conversietracking
  • Google Ads: Zoek- en display advertising campagnes
  • Intercom: Live chat ondersteuning en klantcommunicatie
  • Stripe: Betaling verwerking en fraude detectie

Deze derde partijen hebben hun eigen privacybeleid voor cookiegebruik. We raden aan hun beleid te bekijken:

6. Je cookievoorkeuren beheren

Je hebt verschillende opties om cookies te beheren:

6.1 Cookie consent banner

Bij je eerste bezoek aan BitKeltTrade verschijnt een cookie consent banner waarmee je alle cookies kunt accepteren, niet-essentiële cookies kunt weigeren of je voorkeuren kunt aanpassen. Je kunt deze instellingen op elk moment wijzigen door op de "Cookie-instellingen" link in de footer te klikken.

6.2 Browserinstellingen

De meeste webbrowsers laten je cookies beheren via instellingen:

  • Google Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en andere sitegegevens
  • Mozilla Firefox: Opties → Privacy & Beveiliging → Cookies en sitegegevens
  • Safari: Voorkeuren → Privacy → Websitegegevens beheren
  • Microsoft Edge: Instellingen → Privacy, zoeken en diensten → Cookies en sitepermissies

Opmerking: Alle cookies uitschakelen kan je vermogen beïnvloeden om bepaalde functies van ons platform te gebruiken, zoals ingelogd blijven of voorkeuren opslaan.

6.3 Mobiele apparaatinstellingen

Op mobiele apparaten kun je trackingvoorkeuren aanpassen in je apparaatinstellingen:

  • iOS: Instellingen → Privacy → Tracking → Apps toestaan om tracking aan te vragen (uitzetten)
  • Android: Instellingen → Google → Advertenties → Personalisatie van advertenties uitschakelen

7. Opt-out van gerichte advertenties

Om uit te stappen uit interest-based advertising kun je branche-standaard opt-out tools gebruiken:

Houd er rekening mee dat opt-out van gerichte advertenties niet betekent dat je minder advertenties ziet – je ziet gewoon minder relevante advertenties.

8. Updates van dit cookiebeleid

We kunnen dit cookiebeleid periodiek updaten om veranderingen in technologie, wettelijke vereisten of onze bedrijfspraktijken te weerspiegelen. Belangrijke updates worden via e-mail of prominente melding op ons platform gecommuniceerd.

Laatst bijgewerkt: 26 november 2024
Volgende beoordelingsdatum: Juni 2025

9. Contact opnemen over cookies

Als je vragen, zorgen of klachten hebt over ons gebruik van cookies, neem dan contact op met:

Privacyteam
BitKeltTrade
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 735 558 219
Post: Privacy Officer, BitKeltTrade, Herengracht 182, 1016 BT Amsterdam, Nederland

Jouw keuze telt. Bij BitKeltTrade respecteren we je privacy en geven we je controle over hoe cookies worden gebruikt. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via onze cookie-instellingen, en we zullen altijd transparant zijn over welke informatie we verzamelen en waarom.




Nu registreren